Création du Concept Pilote de l’Agence de voyage

Étant donnée son histoire, MARCO VASCO se devait, pour l’ouverture de sa première agence physique, de proposer un concept inédit donnant la part belle au digital, un digital utile s’insérant de manière naturelle dans un parcours client simple et efficace, comme sur ses sites web.

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Un parcours client innovant et une expérience sensorielle mémorable​

Le parcours client débute avant même de pousser la porte de l’agence. Ce parcours client libre est le fil conducteur de l’Aventure. 

Visibles depuis la rue, des fenêtres sur le monde et des vitrines multimédia projettent des vidéos de voyage réalisées à partir d’images partagées par les voyageurs MARCO VASCO. 

Le client est plongé dans un univers de caractère, graphique et moderne. 

À l’intérieur, l'esprit des lieux « comme à la maison » invite le client à circuler en toute liberté à travers les différents espaces et à s’informer via les dispositifs ludiques, tous développés en interne, qui vont jalonner son parcours. Des conseillers se tiennent également à sa disposition pour révéler et concrétiser le voyage qu’il est en train d’imaginer. L’expérience digitale devient alors collaborative et personnalisée.

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Mur media interactif géant, écrans et tablettes digitales, jeux rappellent l’ADN de la marque. En mouvement, ils apportent du dynamisme et aident le client à se projeter. Le digital introduit le voyage et la notion de mouvement, de sensation et de découverte.              

Les sollicitations ne sont cependant pas que tactiles. Elles sont également olfactives et gustatives, pour une expérience sensorielle totale. La marque fait en effet découvrir à son visiteur, en pleine navigation, ou tranquillement installé dans l’espace @bouquiner, des cafés et des thés du monde entier, renouvelés chaque mois et agrémentés d’un chocolat personnalisé. 

Dans cette ambiance familiale, les enfants ne sont pas oubliés : des distributeurs de bonbons et une borne à selfies ludique sont à disposition.

L’immersion peut être individuelle ou collective pour inspirer le client.

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De l’inspiration à la construction de son prochain voyage, tout est pensé pour embarquer le visiteur et sa tribu dans ses futures vacances. Les premiers souvenirs se forgent avant même le départ, au cœur d’un univers convivial, tendance, aux couleurs chatoyantes, fidèle à l’esprit lifestyle de la marque.

Embarquez pour un voyage étonnant ! 

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